Service Management: Operations, Strategy, Information Technology
Promo
Terlaris
Judul: Service Management: Operations, Strategy, Information Technology
Penulis: Sanjeev K. Bordoloi, James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
Penerbit: McGraw Hill, 2022
Isi: 544 halaman (23 MB)
Bahasa: Inggris
Format: Ebook PDF
Manajemen Layanan karya Bordoloi berisi liputan luas tentang dampak COVID-19 termasuk inovasi dan kemajuan layanan yang dialami oleh pandemi global. Ditulis dengan gaya sastra yang menarik, berdasarkan pengalaman penelitian dan konsultasi penulis, buku ini berfokus pada layanan untuk keunggulan kompetitif dan mengintegrasikan teknologi, operasi, dan perilaku manusia serta kebutuhan untuk peningkatan kualitas berkelanjutan agar efektif dalam lingkungan global. Edisi ini terus mengakui dan menekankan keunikan penting dari manajemen layanan.
Buku ini ditulis dengan gaya sastra yang menarik, menggunakan banyak contoh, dan didasarkan pada pengalaman penelitian dan konsultasi penulis. Tema pengelolaan layanan untuk keunggulan kompetitif ditekankan di setiap bab dan memberikan fokus untuk setiap topik manajemen. Integrasi teknologi, operasi, dan perilaku manusia diakui sebagai inti dari manajemen layanan yang efektif. Penekanan diberikan pada kebutuhan untuk peningkatan kualitas dan produktivitas berkelanjutan agar dapat bersaing secara efektif dalam lingkungan global. Setiap bab dimulai dengan cerita pendek tentang perusahaan terkenal untuk memotivasi pembaca dan menggambarkan sifat strategis dari topik yang akan dibahas. Setiap bab memiliki pratinjau, ringkasan penutup, istilah dan definisi utama, tolok ukur layanan, topik untuk diskusi, latihan interaktif, masalah yang dipecahkan dan latihan jika diperlukan, dan satu atau lebih kasus.
Penulis: Sanjeev K. Bordoloi, James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
Penerbit: McGraw Hill, 2022
Isi: 544 halaman (23 MB)
Bahasa: Inggris
Format: Ebook PDF
Manajemen Layanan karya Bordoloi berisi liputan luas tentang dampak COVID-19 termasuk inovasi dan kemajuan layanan yang dialami oleh pandemi global. Ditulis dengan gaya sastra yang menarik, berdasarkan pengalaman penelitian dan konsultasi penulis, buku ini berfokus pada layanan untuk keunggulan kompetitif dan mengintegrasikan teknologi, operasi, dan perilaku manusia serta kebutuhan untuk peningkatan kualitas berkelanjutan agar efektif dalam lingkungan global. Edisi ini terus mengakui dan menekankan keunikan penting dari manajemen layanan.
Buku ini ditulis dengan gaya sastra yang menarik, menggunakan banyak contoh, dan didasarkan pada pengalaman penelitian dan konsultasi penulis. Tema pengelolaan layanan untuk keunggulan kompetitif ditekankan di setiap bab dan memberikan fokus untuk setiap topik manajemen. Integrasi teknologi, operasi, dan perilaku manusia diakui sebagai inti dari manajemen layanan yang efektif. Penekanan diberikan pada kebutuhan untuk peningkatan kualitas dan produktivitas berkelanjutan agar dapat bersaing secara efektif dalam lingkungan global. Setiap bab dimulai dengan cerita pendek tentang perusahaan terkenal untuk memotivasi pembaca dan menggambarkan sifat strategis dari topik yang akan dibahas. Setiap bab memiliki pratinjau, ringkasan penutup, istilah dan definisi utama, tolok ukur layanan, topik untuk diskusi, latihan interaktif, masalah yang dipecahkan dan latihan jika diperlukan, dan satu atau lebih kasus.