Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption
Promo
Terlaris
Judul: Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption
Penulis: Steve Dennis
Penerbit: Wonderwell Press, 2021
Isi: 252 halaman (2 MB)
Bahasa: Inggris
Format: Ebook EPUB
Ritel fisik belum mati—tetapi ritel yang membosankan sudah mati! Remarkable Retail membekali pengecer yang cerdas dengan delapan strategi penting untuk berkembang di masa depan yang semakin tidak menentu dan tidak stabil.
Teknologi digital telah mengubah lanskap persaingan bagi pengecer secara mendalam. Dalam Remarkable Retail, pemimpin pemikiran industri Steve Dennis berpendapat bahwa dalam dunia dengan pilihan yang hampir tak terbatas, di mana garis antara digital dan fisik semakin kabur, bahkan menjadi sangat baik tidak lagi cukup baik. Untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan saat ini, pengecer harus menjadi luar biasa.
Di sebagian besar kategori ritel, saluran digital sering kali menjadi pusat perjalanan konsumen, tetapi itu tidak berarti orang tidak berbelanja di toko; mereka hanya menggunakannya secara berbeda, sering kali menjelajah di satu saluran dan membeli di saluran lainnya. Gagasan tentang saluran toko fisik dan saluran e-commerce semakin menjadi perbedaan tanpa perbedaan; pelanggan adalah salurannya. Masa depan adalah milik mereka yang merangkul kaburnya digital dan fisik yang mewakili ritel modern saat ini dan bekerja untuk memberikan pengalaman yang lebih harmonis dan lebih berkesan, terlepas dari bagaimana konsumen memutuskan untuk berbelanja.
Dilengkapi dengan studi kasus yang mencerahkan dari beberapa kisah sukses terbesar ritel modern—dan memanfaatkan pengalaman Dennis selama lebih dari tiga puluh tahun sebagai eksekutif senior dan konsultan strategis untuk puluhan merek—Remarkable Retail memaparkan kasus untuk melampaui versi yang sedikit lebih baik dari yang biasa-biasa saja dan menempa jalan menuju menjadi yang benar-benar luar biasa. Untuk membantu para pengecer dalam perjalanan transformasi ini, Dennis menyajikan delapan strategi penting bagi para pemimpin visioner yang siap menata ulang cara mereka berbisnis. Pengecer yang luar biasa adalah yang didukung secara digital, berpusat pada manusia, harmonis, mobile, personal, terhubung, berkesan, dan radikal.
Di era di mana konsumen memiliki rentang perhatian yang pendek, banyak pilihan, dan hubungan yang terintegrasi secara digital dengan setiap merek, Remarkable Retail adalah panduan penting Anda untuk menciptakan pengalaman ritel yang hebat yang membuat pelanggan Anda kembali lagi untuk mendapatkan lebih banyak.
Penulis: Steve Dennis
Penerbit: Wonderwell Press, 2021
Isi: 252 halaman (2 MB)
Bahasa: Inggris
Format: Ebook EPUB
Ritel fisik belum mati—tetapi ritel yang membosankan sudah mati! Remarkable Retail membekali pengecer yang cerdas dengan delapan strategi penting untuk berkembang di masa depan yang semakin tidak menentu dan tidak stabil.
Teknologi digital telah mengubah lanskap persaingan bagi pengecer secara mendalam. Dalam Remarkable Retail, pemimpin pemikiran industri Steve Dennis berpendapat bahwa dalam dunia dengan pilihan yang hampir tak terbatas, di mana garis antara digital dan fisik semakin kabur, bahkan menjadi sangat baik tidak lagi cukup baik. Untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan saat ini, pengecer harus menjadi luar biasa.
Di sebagian besar kategori ritel, saluran digital sering kali menjadi pusat perjalanan konsumen, tetapi itu tidak berarti orang tidak berbelanja di toko; mereka hanya menggunakannya secara berbeda, sering kali menjelajah di satu saluran dan membeli di saluran lainnya. Gagasan tentang saluran toko fisik dan saluran e-commerce semakin menjadi perbedaan tanpa perbedaan; pelanggan adalah salurannya. Masa depan adalah milik mereka yang merangkul kaburnya digital dan fisik yang mewakili ritel modern saat ini dan bekerja untuk memberikan pengalaman yang lebih harmonis dan lebih berkesan, terlepas dari bagaimana konsumen memutuskan untuk berbelanja.
Dilengkapi dengan studi kasus yang mencerahkan dari beberapa kisah sukses terbesar ritel modern—dan memanfaatkan pengalaman Dennis selama lebih dari tiga puluh tahun sebagai eksekutif senior dan konsultan strategis untuk puluhan merek—Remarkable Retail memaparkan kasus untuk melampaui versi yang sedikit lebih baik dari yang biasa-biasa saja dan menempa jalan menuju menjadi yang benar-benar luar biasa. Untuk membantu para pengecer dalam perjalanan transformasi ini, Dennis menyajikan delapan strategi penting bagi para pemimpin visioner yang siap menata ulang cara mereka berbisnis. Pengecer yang luar biasa adalah yang didukung secara digital, berpusat pada manusia, harmonis, mobile, personal, terhubung, berkesan, dan radikal.
Di era di mana konsumen memiliki rentang perhatian yang pendek, banyak pilihan, dan hubungan yang terintegrasi secara digital dengan setiap merek, Remarkable Retail adalah panduan penting Anda untuk menciptakan pengalaman ritel yang hebat yang membuat pelanggan Anda kembali lagi untuk mendapatkan lebih banyak.