Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service
Promo
Terlaris
Judul: Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service
Penulis: The Disney Institute
Penerbit: Disney Editions, 2011
Isi: 224 Halaman (1 MB)
Bahasa: Inggris
Format: Ebook EPUB
Melebihi ekspektasi daripada sekadar memuaskannya adalah landasan pendekatan Disney terhadap layanan pelanggan.
Disney Institute mengkhususkan diri dalam membantu para profesional melihat kemungkinan baru melalui konsep yang tidak ditemukan di tempat kerja pada umumnya, dan mengungkap lebih jauh bisnis di balik keajaiban layanan berkualitas. Selama dua puluh lima tahun terakhir, ribuan profesional dari lebih dari tiga puluh lima negara dan lebih dari empat puluh industri telah menghadiri program bisnis di Disney Institute dan mempelajari cara mengadaptasi pendekatan Disney untuk organisasi mereka sendiri.
Be Our Guest menyoroti keberhasilan yang telah dicapai banyak perusahaan ini, ditambah proses utama dan praktik terbaik yang telah menjadikan Disney sebagai merek tepercaya dan disegani di seluruh dunia selama lebih dari delapan puluh lima tahun.
Penulis: The Disney Institute
Penerbit: Disney Editions, 2011
Isi: 224 Halaman (1 MB)
Bahasa: Inggris
Format: Ebook EPUB
Melebihi ekspektasi daripada sekadar memuaskannya adalah landasan pendekatan Disney terhadap layanan pelanggan.
Disney Institute mengkhususkan diri dalam membantu para profesional melihat kemungkinan baru melalui konsep yang tidak ditemukan di tempat kerja pada umumnya, dan mengungkap lebih jauh bisnis di balik keajaiban layanan berkualitas. Selama dua puluh lima tahun terakhir, ribuan profesional dari lebih dari tiga puluh lima negara dan lebih dari empat puluh industri telah menghadiri program bisnis di Disney Institute dan mempelajari cara mengadaptasi pendekatan Disney untuk organisasi mereka sendiri.
Be Our Guest menyoroti keberhasilan yang telah dicapai banyak perusahaan ini, ditambah proses utama dan praktik terbaik yang telah menjadikan Disney sebagai merek tepercaya dan disegani di seluruh dunia selama lebih dari delapan puluh lima tahun.